策划一场高质量的教育活动应该如何进行?
更新时间:2019-02-15 15:45    浏览次数:次    

  对于培训机构而言,每个季度,每个月份,都会安排相应主题的活动,用于招生、品宣或是会员增值服务。

  每当看见别人家的活动高端大气上档次,业绩场场爆棚的时候,内心不免有点小不忿,我该如何策划一场活动呢?

  对啊!我该如何策划一场高质量的活动呢?

  活动有大小,投入有多少,内容有分类,执行有折扣,所以活动的质量参差有差异。

  我们先不管别人的活动有多好,策划一场活动前,我们先想想,为什么要做活动,活动的目的是什么?

  活动的目的是什么?

  人都是很奇怪的,不愿想过程,或者懒的看过程,总想一步到位,做一场活动,就能挣个百八十万,然而越是高质量高产出的活动,对过程的要求就越严苛。

  要想人前显贵,就得人后受罪。

  回到主题,一场活动,活动目的是什么?做会员的增值服务,招生,还是品宣?首先一场活动下来,我知道为什么要做,要达到什么效果,才知道接下来要怎么去做。

  那比如:如果我活动的目的是做会员的增值服务,那我不可能对业绩有过多的要求,我的主要诉求就是把会员服务好,最终的导向结果就是,会员对这场活动的满意度。从活动的设计角度出发,我想的是如何提升会员的满意度,如何提升会员的体验感。其他对我来说都是次要的,都是活动的补充。

  那有人问,我能不能做会员增值服务的时候,又做招生呢?

  我想是可以的,我们不乏看见那些福利活动做的特别成功,从而产生一些新生报名的行为,但我想说的是:人不能欲望太多,人的欲望一多,就容易出错。做好一件事,远远强于你什么都要兼顾。

  所以不建议在做一件事的时候,设想两个目的,目标纯粹一点,更容易达成,如有额外的收获,那大概是上天对我们的眷顾吧!

  如何设定活动内容?

  活动目的定了,那我们就会根据目的去设计活动内容,内容的设定是为了帮助我们更好的完成活动目的。

  那如何去设计活动内容呢?

  首先得有鲜明的活动的主题。

  活动的主题决定了你的会员会不会参加,愿不愿意参加,以及能不能跟着你设定的规则走。

  当活动的内容发布出来的时候,会员一般会有几种反应:我想参加、我会参加,可参加可不参加、不参加。

  好的活动主题可以做到:想参加的会员想带朋友参加;会参加的会员想参加;可能参加的会员会参加;不参加的会员可能参加。

  好的主题,让活动目标提前一步。

  其次是活动环节的设定

  如果说好的活动主题,是让会员有一个好的期望值,那么活动环节的设定,是真真切切的让客户体验到高期望的活动。

  那如何去设定活动环节呢?

  活动环节的设定跟活动的主题是一环扣一环。

  比如,英语机构现在要做一场母亲节活动,活动的主题是英语跟母亲节的结合。

  那在活动环节设定上就要把英文的元素切入到母亲节里。具体要用的外教还是在活动流程上加入英文元素,则根据机构的实际需求。

  母亲节,走温情路线感动家长,还是走暖心路线让家长感到快乐。

  如果是温情路线,那活动环节的设定则更多的是以动情为主,想办法让家长流露真感情。

  走暖心路线,那就是尽可能满足家长对母亲节的定义,对节日的需求。

  让人感动的办法是找泪点找共鸣;

  让人快乐的办法是满足她的需求。

  所以环节的设定是找到家长需求的同时切入课程。

  人员分工

  好的创意,让家长想过来参加活动;而好的执行,则是让家长在体验活动的时候能够有好的感受和服务。

  人员分工,每个人都明确自己的职责,朝着同一个目标前进,言必行,行必果。活动才会朝着预期的方向发展。

  人员分工,明晰人员职责,激励团队前行,利用团队的力量来最大化的实现活动目标。

  部门配合

  无配合,不活动。一场高质量的活动,一定是几个部门的配合才能完成。尺有所长,寸有所短。集合各个部门的力量,才能把服务做到极致。

  部门配合是培训机构的难点、痛点,也是培训机构活动质量提升的障碍点。克服了跨部门沟通问题,活动的质量将会成倍增长。

  满意度调查

  很多机构在活动结束后,可能会忽视一个细节,那就是满意度调查。有可能我们觉得活动的质量很高,家长很热情,孩子的参与度高,但是家长对活动整体的评价怎么样呢?我们主观意识是不足以做参考的。这种类型的活动他们还愿意继续参加麽?对活动有什么样的意见跟建议,对未来的活动有什么样的期望跟想法,愿不愿意把更高质量的活动分享给自己的朋友呢?

  客户的意见将引导我们做下一步的活动规划。

  活动复盘

  以前,做完活动后,我都会带着小伙伴们做活动总结,总结会针对活动现场进行分析评论发表意见,然而活动复盘是根据活动后的结果,再反思,从活动开始,到后期执行过程中,每个环节的利弊进行分析讨论,更切中要害,从而促成活动质量提升。

  高品质的活动,都是从一次次的活动总结中提炼出来的。